La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@bellaveramilano.store. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo support@bellaveramilano.store.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo support@bellaveramilano.store.
Politica di Resi e Rimborsi
Benvenuti su Bellavera Milano.
Desideriamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se non siete pienamente contenti del vostro ordine, siamo qui per aiutarvi.
Resi
Potete richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono:
Essere inutilizzati, non indossati e nelle condizioni originali
Includere etichette e imballaggio originali
Non presentare segni di danneggiamento, lavaggio o usura
Alcuni articoli non sono restituibili, tra cui:
Carte regalo
Articoli in saldo o in liquidazione
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Articoli sensibili all'igiene (ove applicabile)
Procedura di reso
Per avviare una procedura di reso, vi preghiamo di contattarci a:
Email: support@bellaveramilano.store
Numero d'ordine: Si prega di includere il numero d'ordine e il motivo del reso.
Una volta approvata la richiesta di reso, vi forniremo le istruzioni per la restituzione dell'articolo.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo ricevuto non sia difettoso, danneggiato o errato.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Helena Warsaw non può garantire la ricezione degli articoli restituiti senza tracciamento.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi informeremo sullo stato del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
Nota bene:
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
La vostra banca o il vostro fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
Articoli danneggiati o errati
Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna inviandoci foto chiare del problema.
Ci impegneremo a risolvere rapidamente la questione offrendovi:
Una sostituzione
Un buono acquisto
Oppure un rimborso completo, se applicabile
Cambi
Attualmente offriamo cambi solo per articoli difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di una taglia o un colore diverso, vi preghiamo di effettuare un nuovo ordine dopo che il reso è stato approvato.
Annullamento ordini
Gli ordini possono essere annullati solo entro 12 ore dall'acquisto. Trascorso tale periodo, l'ordine potrebbe essere già stato elaborato o spedito.
Contattaci
Per qualsiasi domanda sulla presente Politica di Reso e Rimborso, si prega di contattare:
Bellavera Milano
Email: support@bellaveramilano.store
Sito web: bellaveramilano.com
