Ordini
Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
Ci impegniamo a preparare i vostri articoli con cura e rapidità. L'elaborazione standard degli ordini richiede solitamente da 1 a 3 giorni lavorativi. Si prega di notare che durante i periodi di punta, i saldi o per articoli speciali come le nostre calzature di alta qualità, l'elaborazione potrebbe richiedere tempi leggermente più lunghi per garantire il superamento dei nostri rigorosi controlli di qualità prima della spedizione.
Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
Una volta che il vostro ordine sarà stato imballato e affidato ai nostri corrieri partner, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione contenente un codice di tracciamento unico. Potrete utilizzare questo link per seguire in tempo reale il viaggio dei vostri nuovi capi fino alla vostra porta di casa.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo che è stato effettuato?
Per garantire una consegna rapidissima, il nostro team di evasione inizia a elaborare gli ordini quasi immediatamente. Se avete bisogno di apportare una modifica, come cambiare la taglia di un abito o aggiornare il vostro indirizzo di spedizione, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Una volta che un ordine è stato spedito, purtroppo non siamo più in grado di effettuare alcuna modifica o cancellazione.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Cosa devo fare?
Le e-mail di conferma dell'ordine vengono inviate automaticamente non appena la transazione viene completata. Se non la visualizzate nella vostra casella di posta entro pochi minuti, vi invitiamo a controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata. Se dovesse mancare ancora, è possibile che ci sia stato un errore di battitura nell'indirizzo e-mail inserito al momento del pagamento. Contattate il nostro servizio clienti e provvederemo ad aggiornare i vostri dati e a inviare nuovamente la conferma.
Spedizioni e Resi
Quali opzioni di spedizione offrite?
Offriamo sia la spedizione Standard che quella Express per soddisfare ogni vostra esigenza. La spedizione standard nazionale arriva solitamente in 3-7 giorni lavorativi, mentre la consegna express richiede 1-2 giorni lavorativi. I tempi di spedizione internazionale variano a seconda della destinazione e vengono calcolati al momento del pagamento.
Qual è la vostra politica di reso?
Vogliamo che amiate i vostri capi BELLAVERA MILANO. Se non siete completamente soddisfatti, accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette saldamente attaccate. Nota bene: le calzature devono essere restituite nella loro scatola originale e integra per poter beneficiare del rimborso.
Come posso avviare un reso o un cambio?
Per avviare un reso o un cambio, basta visitare il nostro Portale dei Resi [Link al Portale] e inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail. Riceverete istruzioni dettagliate passo dopo passo e un'etichetta di spedizione prepagata per rispedire i vostri articoli al nostro magazzino.
Come posso cambiare un articolo con una taglia diversa?
Il modo più veloce per assicurarvi la vestibilità perfetta — che si tratti di un completo in lino o dei nostri stivali platform — è selezionare l'opzione "Cambio" nel nostro Portale dei Resi. Non appena il vostro pacco di reso verrà scansionato in transito dal corriere, provvederemo immediatamente a elaborare e spedire la vostra nuova taglia.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta che il nostro team di controllo qualità avrà ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi preghiamo di attendere 5-7 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso. I fondi saranno accreditati automaticamente sul metodo di pagamento originale. Riceverete un'e-mail di conferma nel momento esatto in cui il rimborso verrà finalizzato.






